Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa si applica alle informazioni personali raccolte tramite il sito web LovBeauty, il negozio online, i moduli di contatto e di richiesta di preventivo, le comunicazioni con il servizio clienti, i moduli per acquisizione contatti di Facebook e Instagram e le relative attività di marketing.

Utilizzando il nostro sito web o fornendoci volontariamente delle informazioni, dichiari di essere a conoscenza delle pratiche descritte nella presente Informativa. Qualora il consenso sia richiesto dalla normativa applicabile, lo richiederemo separatamente.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite dall’utente

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero WhatsApp, nome dell’azienda, qualifica professionale e Paese o area geografica.
• Informazioni relative alle richieste e all’attività commerciale: prodotti di interesse, quantità richieste, esigenze di personalizzazione o private label, richieste di campioni e altri messaggi inviati.
• Informazioni sugli ordini: indirizzi di fatturazione e spedizione, cronologia degli ordini, dettagli delle transazioni e informazioni necessarie per evadere un ordine.
• Informazioni sull’account: dati di accesso e informazioni del profilo, qualora venga creato un account.
• Comunicazioni: e-mail, moduli inviati, registrazioni del servizio clienti e feedback.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi il nostro sito web, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo raccogliere automaticamente informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo, quali indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine di provenienza, pagine visualizzate, posizione approssimativa, data e ora di accesso e interazioni con il nostro sito web o con le inserzioni pubblicitarie.

Informazioni di pagamento

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi. In genere non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento; tali fornitori elaborano queste informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy e alle proprie procedure di sicurezza.

3. Come utilizziamo le informazioni

Possiamo utilizzare le informazioni personali per:

• rispondere a richieste relative a prodotti, forniture all’ingrosso, campioni, OEM, ODM e private label;
• preparare preventivi e comunicare in merito alle specifiche dei prodotti o ai requisiti degli ordini;
• elaborare, evadere, consegnare e fornire assistenza per gli ordini;
• gestire, mantenere, proteggere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi;
• fornire assistenza ai clienti e conservare la documentazione aziendale;
• misurare le prestazioni pubblicitarie e del sito web;
• inviare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge e nel rispetto delle scelte dell’utente;
• prevenire frodi, usi impropri e incidenti di sicurezza; e
• adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri accordi.

4. Inserzioni per acquisizione contatti di Facebook e Instagram

Quando invii un modulo istantaneo LovBeauty su Facebook o Instagram, potremmo ricevere le informazioni indicate nel modulo, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell’azienda e qualifica professionale. Utilizziamo tali informazioni per rispondere alla tua richiesta, fornire informazioni su prodotti o forniture all’ingrosso, preparare preventivi e ricontattarti in merito ai prodotti e servizi LovBeauty pertinenti.

Anche Meta Platforms tratta informazioni in relazione a Facebook e Instagram in conformità all’Informativa sulla privacy di Meta. Le informazioni inviate possono essere trasferite da Meta a LovBeauty o ai fornitori di servizi che ci assistono nella gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti.

Puoi chiederci in qualsiasi momento di interrompere le comunicazioni di marketing successive. Ove necessario, potremmo continuare a inviare comunicazioni di servizio relative a una richiesta o a un ordine in corso.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Possiamo utilizzare cookie, pixel, tag e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito web, memorizzare le preferenze, comprendere l’utilizzo del sito, misurare le prestazioni pubblicitarie e proporre pubblicità più pertinente.

Tali tecnologie possono includere strumenti di analisi del sito web e servizi pubblicitari come il Pixel di Meta. A seconda della posizione dell’utente e della nostra configurazione, questi servizi possono ricevere identificatori online, informazioni sul dispositivo, dati sulle pagine visualizzate e sulle interazioni pubblicitarie.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser e, ove disponibili, tramite i nostri controlli per il consenso ai cookie. Il blocco di alcuni cookie può compromettere alcune funzionalità del sito web. Puoi inoltre gestire le preferenze pubblicitarie tramite le impostazioni delle piattaforme interessate.

6. Come condividiamo le informazioni

Possiamo divulgare le informazioni personali a:

• fornitori di servizi di hosting, informatici, di gestione dei moduli, di posta elettronica, di assistenza clienti e di altri servizi aziendali;
• fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici, vettori e altre parti necessarie per completare le transazioni;
• partner di analisi e pubblicitari che ci aiutano a misurare o migliorare i nostri servizi e le nostre campagne;
• consulenti professionali, revisori, assicuratori e autorità, ove ragionevolmente necessario;
• un successore o una parte interessata nell’ambito di una fusione, un finanziamento, una riorganizzazione, una vendita di beni o un’operazione aziendale analoga; e
• altre parti qualora richiesto dalla legge, necessario per proteggere diritti e sicurezza oppure autorizzato dall’utente.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Alcune attività pubblicitarie o di analisi potrebbero essere considerate “condivisione”, “pubblicità mirata” o con un termine analogo ai sensi di determinate leggi sulla privacy. Ove applicabile, potresti avere il diritto di opporti a tali attività.

7. Trasferimenti internazionali dei dati

LovBeauty serve clienti a livello internazionale e opera dalla Cina. Le tue informazioni possono pertanto essere trattate in Paesi o aree geografiche diversi da quello in cui vivi. Le leggi sulla privacy vigenti in tali luoghi possono differire da quelle della tua giurisdizione. Ove richiesto, adottiamo misure adeguate volte a proteggere le informazioni personali trasferite.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, tra cui rispondere alle richieste, evadere gli ordini, conservare la documentazione aziendale e delle transazioni, risolvere controversie, adempiere agli obblighi legali o contabili e proteggere i nostri servizi. I periodi di conservazione variano in base al tipo di informazione e alla finalità del trattamento.

9. Diritti e scelte dell’utente

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di diritti relativi alle tue informazioni personali, tra cui il diritto di richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, la revoca del consenso o l’opposizione a determinate forme di pubblicità mirata o condivisione dei dati. Tali diritti possono essere soggetti a eccezioni previste dalla legge.

Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali utilizzando il metodo indicato nel messaggio oppure contattandoci. Per presentare una richiesta relativa alla privacy, utilizza i recapiti riportati di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare la richiesta.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potresti avere il diritto di rivolgerti all’autorità competente in materia di privacy o protezione dei dati nella tua giurisdizione.

10. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, volte a proteggere le informazioni personali. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro e non possiamo promettere una sicurezza assoluta.

11. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi sono destinati a clienti aziendali e utenti adulti. Non sono rivolti ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci affinché possiamo esaminarle e, ove opportuno, eliminarle.

12. Link e servizi di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, piattaforme social o servizi gestiti da terze parti. Le loro pratiche in materia di privacy sono disciplinate dalle rispettive informative. Ti invitiamo a consultare tali informative prima di fornire informazioni personali.

13. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alla tecnologia o agli obblighi di legge. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di “Ultimo aggiornamento”. Le modifiche sostanziali potranno essere comunicate con ulteriori modalità, ove richiesto.

14. Contatti